キャンセル・変更・再注文について｜ご利用ガイド

ご注文のキャンセル・変更・再注文について

メイクルでは、オリジナルグッズを受注生産で製作しております。
そのため、ご注文確定後のキャンセルや内容変更は対応できる時間や内容に制限がございます。

ご注文前に、商品内容・デザイン・数量・お届け先などを十分ご確認のうえ、ご注文ください。

なお、本ページはご利用方法の概要をご案内するものです。
詳細な条件につきましては、利用規約をご確認ください。

注文のキャンセルについて

ご注文のキャンセルは、ご注文確定後30分以内であれば可能です。

それ以降は製作工程へ進むため、原則キャンセルを承ることができません。

ご注文の際は、以下の内容を十分にご確認ください。

・商品
・デザイン内容
・数量
・お届け先住所

注文内容の変更について

ご注文確定後の内容変更は、原則として承っておりません。

以下の内容は、注文確定後の変更ができません。

・商品の変更
・数量の変更
・デザインの差し替え
・印刷内容の変更

なお、配送先住所の変更につきましては、発送前であれば対応可能な場合があります。
お早めにお問い合わせください。

＼お問い合わせはこちら／

お問い合わせフォーム

ご不明点やご相談は、お気軽にお問い合わせください

商品到着後の返品・交換について

メイクルの商品は受注生産のため、お客様都合による返品・交換は承っておりません。

以下の理由での返品は対応できません。
・イメージと違った
・色味が思っていたものと違う
・サイズを間違えた

ただし、以下の場合は対応いたします。
・商品の破損
・印刷不良
・当店の製作ミス

商品到着後7日以内に内容をご確認ください。
詳しくは利用規約をご確認ください。

入稿データについて

ご入稿いただくデザインデータの内容については、お客様の責任にてご確認をお願いいたします。

入稿データの不備やデザイン内容に起因する問題については、当店では責任を負いかねます。

再注文について

同じ商品を再度ご注文される場合は、マイページ「アカウント情報」の「注文履歴」から再注文が可能です。

再注文を行うことで、過去の注文内容をもとに簡単に同じ商品をご注文いただけます。

＼ご確認ください／

注文履歴

注文履歴より再注文したいアイテムを選び、「再注文する」ボタンを押してください。

※再注文は同一アイテムに限ります。同じデザインでも制作するアイテムを変更はできません。

・ショッピングカート

再注文するを押すと、商品がショッピングカートに入ります。

そのままご注文する場合は、「注文手続きへ」を押し、手続きを進めてください。

デザインの確認・修正を行いたい場合は、カート内アイテムに記載されている「デザインの確認・修正」ボタンを押します。

・デザインの確認・修正

デザインの確認・修正を押すと、サムネイル画像にてデザインイメージを確認することができます。
デザインの確認のみした場合は、「カートに戻る」ボタンでカートに戻ってください。

修正したい場合は「デザインを修正する」ボタンを押し、デザインツールを立ち上げてください。
デザインを修正した場合は、「修正を確定する」ボタンでカートに戻ってください。