アイテム関連
Q.「oz(オンス)」とはなんですか?
A.「オンス(oz, ounce)」は重さの単位で、その生地の厚みや目の細かさを知る目安になります。数字が小さい→薄手、数字が大きい→厚手になります。
Q.身丈と着丈の違いはなんですか?
A.身丈は前胸側の首リブの肩付け根から裾までの長さ 、着丈は背中側の首リブの下から裾までの長さになります。 この測定方法はTシャツだけではなくアパレルアイテム全て共通になります。
Q.塗り足しとはなんですか?
A.塗り足しとは、タオルやブランケットなど全面プリントが可能なアイテムにおいて、実際のアイテムサイズにプラスして塗り足す範囲のことです。アイテムには形状やサイズに若干の個体差があるため、この塗り足し部分を覆うようにご入稿データを配置することでアイテム全面に確実に余白なくプリントすることができます塗り足しが不足していると、アイテム個体差のために端までプリントされずに地の色が出てしまう場合がありますので、必ず塗り足しエリア【ピンク色の線】まで届くようにご入稿データを配置してください。
Q.マグカップの素材はなんですか?
A.陶器という素材で、粘土を原料とする焼き物で温度が変化しにくく保温性に優れています。
Q.アルミマウンテンボトルは保温性能を持っていますか?
A.アルミマウンテンボトルには保温性能はございません。別商品のロケットサーモボトルには保温性能があります。
Q.Tシャツを漂白剤に付けても大丈夫ですか?
A.印刷面またはTシャツそのものの色が落ちてしまいますのでご使用はお控え下さい。
Q.乾燥機は使用してもいいですか?
A.乾燥機をご使用になるとプリント部分が劣化致しますので、ご使用にならないでください。また同じ理由でドライクリーニング・ドラム式乾燥機はご使用にならないでください。
Q.マグカップを電子レンジやオーブンに入れても大丈夫ですか?
A.電子レンジでの使用は問題ありませんが、オーブンや直火でのご使用はお避けください。また食洗機や金属タワシ・研磨剤・揮発性のベンジンやシンナーなどの使用はお控えください。
Q.プリント方法について教えてください
お支払
Q.支払い方法を教えてください
配送関連
Q.商品の納期はどれぐらいですか?
A.配送地域や交通状況により異なりますが、商品ページに表示される「最短出荷日(目安)」をご参考ください。
Q.配送方法について教えてください。
著作権
お受けできないデータにつきまして
著作権や肖像権を侵害しているデータ、特許・実用新案、意匠、商標登録されているデータにつきましてはお受けできません。
また以下につきましては正式な許可を得ていない場合、個人使用や無料配布、1個のみ、などに関わらずお受けできません。(※明らかに連想できるものも含む) 任天堂作品(ポケモン、スプラトゥーン、星のカービィなど) サンリオ ディズニー(キングダムハーツ、ツイステなど) ジブリ作品 藤子不二雄作品 サンライズ作品(ガンダム、ラブライブ!など) 漫画やアニメ、映画やゲームのスクリーンショットなどをそのまま使用
権利元から正式な許可を得た制作依頼の場合
著作権使用許諾を受けている旨を注文番号と共にお問い合わせメールにてご連絡ください。 折り返し、証明書(依頼メールのスクリーンショットや書類の写し、ガイドライン内での利用である証拠など)の提出を求めますので、ご用意の上返信をお待ちください。
Q.芸能人・声優・俳優・アイドルの画像は使えますか?
A.著名人の画像の無断使用は肖像権の侵害にあたります。 私的使用目的であったとしても「使用者」以外が行う複製(弊社にプリントをご注文頂いた場合)は、権利侵害に当たります。 弊社が禁止する利用方法と判断した場合キャンセルさせていただきます。 ただし著名人の方が画像使用を認めている場合についてのみ、ご注文をお受けいたします。
Q.企業マークやロゴ、画像サイトで無償配布している画像をプリントできますか?
A.ご入稿いただけるデザインデータは、お客様がオリジナルでデザイン作成されたものであることを基本としており、第三者の権利(著作権や版権、商標権・肖像権・意匠権・パブリシティ権等)を侵害していない場合のみプリントすることができます。 特に、第三者が特許権を所有しているデータに関しましては一切を受け付けることができません。
Q.アニメーションや漫画の二次創作のプリントはできますか?
A.各作品の二次創作ガイドラインに従ってご注文ください。 ガイドラインのない作品につきましては、上記著作権、肖像権を加味したうえでご注文をお願いいたします
Q.個人利用でも著作権等の権利侵害にひっかかりますか?
A.個人利用等につきましても、トラブル防止のため著作権侵害の可能性があるデザインの作成は使用許諾がない場合、お断りさせていただいております。 上記権利に対する懸念がある場合は、一度権利の確認をさせていただく場合がございます。ご了承ください。
Q.パブリックドメインの画像はプリントできますか?
A.はい。日本の法律内で著作権失効が認められているものや、権利者もしくは所有者が明確にパブリックドメインであると証言している場合はプリント可能です。
Q.成人向け表現のあるデザインや写真はプリントできますか?
A.他人に経済的・精神的損害を与えるもの、脅迫的なもの、他人の名誉を毀損するもの、他人のプライバシーや肖像権を侵害するもの、いやがらせ、他人を中傷するもの、猥褻・猥雑なもの、品性を欠くもの、罵詈雑言に類するもの、嫌悪感を与えるもの、民族的・人種的差別につながるもの、倫理的観点などから問題のあると判断できるものはお断りしております。
その他
Q.注文を間違えてしまったので一度キャンセルしたいです
A.ご注文から30分以内であればマイページよりキャンセルすることができます。また銀行振込の場合にはご入金いただかないまま1週間が経過すると自動的にキャンセルとなります。 マイページへの即時反映をご希望の方はお問い合わせフォームよりご注文番号を記載のうえご連絡ください。
Q.注文を間違えてキャンセルしてしまいました、元に戻すことは出来ますか?
A.一度キャンセルした注文をもとに戻すことはシステム上出来かねます。 マイページより再注文をお願いいたします。
Q.領収書の発行は可能でしょうか?
A.領収書の発行対応をしております。原則PDF形式でメールにてお送りします。宛名・但し書きを事前にお知らせください。
Q.置き配や宅配ボックスへの配達は対応していますか?
A.メイクルでは佐川急便、ヤマト運輸との置き配対応の契約を結んでおりません。 そのため、置き配や宅配ボックスへの配達は原則受け付けておりません。