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アイテム関連

Q.「oz(オンス)」とはなんですか?
A.「オンス(oz, ounce)」は重さの単位で、その生地の厚みや目の細かさを知る目安になります。数字が小さい→薄手、数字が大きい→厚手になります。
Q.身丈と着丈の違いはなんですか?
A.身丈は前胸側の首リブの肩付け根から裾までの長さ 、着丈は背中側の首リブの下から裾までの長さになります。 この測定方法はTシャツだけではなくアパレルアイテム全て共通になります。
Q.塗り足しとはなんですか?
A.塗り足しとは、タオルやブランケットなど全面プリントが可能なアイテムにおいて、実際のアイテムサイズにプラスして塗り足す範囲のことです。アイテムには形状やサイズに若干の個体差があるため、この塗り足し部分を覆うようにご入稿データを配置することでアイテム全面に確実に余白なくプリントすることができます塗り足しが不足していると、アイテム個体差のために端までプリントされずに地の色が出てしまう場合がありますので、必ず塗り足しエリア【ピンク色の線】まで届くようにご入稿データを配置してください。
Q.マグカップの素材はなんですか?
A.陶器という素材で、粘土を原料とする焼き物で温度が変化しにくく保温性に優れています。
Q.アルミマウンテンボトルは保温性能を持っていますか?
A.アルミマウンテンボトルには保温性能はございません。別商品のロケットサーモボトルには保温性能があります。
Q.Tシャツを漂白剤に付けても大丈夫ですか?
A.印刷面またはTシャツそのものの色が落ちてしまいますのでご使用はお控え下さい。
Q.乾燥機は使用してもいいですか?
A.乾燥機をご使用になるとプリント部分が劣化致しますので、ご使用にならないでください。また同じ理由でドライクリーニング・ドラム式乾燥機はご使用にならないでください。
Q.マグカップを電子レンジやオーブンに入れても大丈夫ですか?
A.電子レンジでの使用は問題ありませんが、オーブンや直火でのご使用はお避けください。また食洗機や金属タワシ・研磨剤・揮発性のベンジンやシンナーなどの使用はお控えください。
Q.プリント方法について教えてください
A.メイクルでは、オンデマンド転写(DTFプリント)、インクジェットプリント、昇華転写、UV硬化インクジェットプリント、溶剤インクジェットプリントの5種類で制作しております。詳しくはプリント方法一覧をご覧下さい。

お支払

Q.支払い方法を教えてください
A.メイクルはカード決済と銀行振込の2種類になります。詳しくは「初めての方へ」の「お支払い方法について」をご参考ください。

配送関連

Q.商品の納期はどれぐらいですか?
A.配送地域や交通状況により異なりますが、商品ページに表示される「最短出荷日(目安)」をご参考ください。
Q.配送方法について教えてください。
A.メイクルでは佐川急便でのお届けになります。送料については「初めての方へ」の「納期・配送について」をご覧下さい。

著作権

Q.芸能人・声優・俳優・アイドルの画像は使えますか?
A.著名人の画像の使用はパブリシティ権の侵害にあたる可能性がございます。 私的使用目的であったとしても「使用者」以外が行う複製(弊社にプリントをご注文頂いた場合)は、権利侵害に当たる場合がございます。 弊社が禁止する利用方法と判断した場合キャンセルさせていただくことがあります。配信している著名人の方が画像使用を認めているなど、権利使用の可否をお客様自身でご確認しご注文をお願いいたします。
Q.企業マークやロゴ、画像サイトで無償配布している画像をプリントできますか?
A.ご入稿いただけるデザインデータは、お客様がオリジナルでデザイン作成されたものであることを基本としており、第三者の権利(著作権や版権、商標権・肖像権・意匠権・パブリシティ権等)を侵害していない旨を、権利保有者より書面(メールや規約含む)にて許可を受けているものであればプリントすることができます。
Q.個人利用でも著作権等の権利侵害にひっかかりますか?
A.個人利用等につきましても、トラブル防止のため著作権侵害の可能性があるデザインの作成は使用許諾がない場合、お断りさせていただいております。
Q.成人向け表現のあるデザインや写真はプリントできますか?
A.他人に経済的・精神的損害を与えるもの、脅迫的なもの、他人の名誉を毀損するもの、他人のプライバシーや肖像権を侵害するもの、いやがらせ、他人を中傷するもの、猥褻・猥雑なもの、品性を欠くもの、罵詈雑言に類するもの、嫌悪感を与えるもの、民族的・人種的差別につながるもの、倫理的観点などから問題のあると判断できるものはお断りしております。

その他

Q.注文を間違えてしまったので一度キャンセルしたいです
A.ご注文から30分以内であればマイページよりキャンセルすることができます。また銀行振込の場合にはご入金いただかないまま1週間が経過すると自動的にキャンセルとなります。 マイページへの即時反映をご希望の方はお問い合わせフォームよりご注文番号を記載のうえご連絡ください。
Q.注文を間違えてキャンセルしてしまいました、元に戻すことは出来ますか?
A.一度キャンセルした注文をもとに戻すことはシステム上出来かねます。 マイページより再注文をお願いいたします。
Q.領収書の発行は可能でしょうか?
A.可能でございます。ご希望の方はお問い合わせよりご連絡ください。